14 | Opinião diretório global das tic | 15 … em Portugal as organizações estão menos maduras no processo de Transformação Digital quando comparado com os resultados das empresas na Europa Ocidental. Digital Register Digital Explorer Digital Explorer Digital Transformer Digital Disrupter Figura III – Maturidade dasEmpresas Portuguesas freelancers, parceiros). A transformação e otimização são concretizadas pela adoção de estratégias que potenciam as interações digitais e colaborações, conexões, relações e ferramentas, incluindo máquinas inteligentes. A transformação Recursos Laborais otimiza a produtividade e flexibilidade dos contribuidores internos e externos para o valor organizacional; identifica os recursos certos para atingir os objetivos empresariais; orienta resultados empresariais criando uma estrutura modular e ágil; facilita as relações e maximiza a produtividade das interações. Operation Model DX Esta dimensão descreve a capacidade de realizar operações comerciais mais recetivas e eficazes, potenciando produtos/ serviços, bens, pessoas e parceiros comerciais digitalmente ligados. A maturidade no Operation Model DX permite à empresa aplicar mais tempo e energia no desenvolvimento de novos produtos e serviços integrando as ligações digitais externas da empresa nos seus mercados e fornecedores 5% 5% 8% 13% 12% 12% 14% Fonte: IDC, European Digital Transformation Maturity Model Benchmark, 2015, n=412 IT and LOB Executive, May 2015 IDC, Digital Transformation Maturity Model Benchmark, 2015; n= 317 IT and LOB Executives, March, 2015 IDC, Estudo sobre a Maturidade da Transformação Digital em Portugal, n=235, Fevereiro 2015 20% 25% 27% 28% com os processos e projetos digitais internos que são diretamente afetados pelas exigências dos clientes e pelas oportunidades do ecossistema. O Operation Model DX define “como” é que o trabalho é executado em termos de transformação digital. Information DX A Information DX é a abordagem focada na extração e desenvolvimento do valor e utilidade da informação relativa aos clientes, mercados, transações, serviços, produtos, bens físicos e experiências comerciais. As empresas transformadas tratam dados e informação como tratariam qualquer outro bem de valor. A informação não é utilizada apenas para tomar melhores decisões e otimizar operações e produtos, mas é também monetizada sob a forma de produtos e serviços. A informação é a moeda de uma cadeia de experiência dinâmica entre a empresa e os seus ecossistemas, que potencializa a informação para obter vantagens competitivas, permitindo à empresa responder às oportunidades mais depressa e de forma mais inteligente. 31% 32% 34% 33% EUROPA PORTUGAL EUA Qual a maturidade do mercado nacional? No recente estudo da IDC em Portugal realizado no início de 2016, onde foram inquiridas 236 organizações e solicitado aos entrevistados para caracterizar o seu próprio grau de maturidade em termos de transformação, verificamos que em Portugal as organizações estão ligeiramente menos maduras no processo de Transformação Digital quando comparado com os resultados das empresas na Europa Ocidental. Recomendações essenciais da IDC A transformação digital é inevitável para a maioria, senão para todas as organizações. A única escolha para as empresas é optar entre acomodar-se e tentar aguentar essas inovações, desenvolver competências de transformação digital e tornar-se um inovador, ou adotar um meio-termo e tornar-se num seguidor rápido dos inovadores. Os líderes devem olhar para si e para as suas equipas e avaliar se têm “aquilo que é preciso” para apurar e sintetizar todos os ingredientes da transformação digital. A IDC acredita que, no que respeita à gestão e potencialização das cinco disciplinas, a maioria das organizações não conseguirá atingir. Muitas irão tentar transformar-se através de uma série de iniciativas focadas em competências digitais específicas, ao passo que perdem a visão da interação e sinergias necessárias para a verdadeira Transformação Digita. As organizações que dominarem a orquestração das cinco disciplinas irão prosperar; as que não o fizeram irão ter dificuldades em sobreviver. Para maximizar o valor da Digital Transformation MaturityScape, a IDC oferece as seguintes recomendações: Agora: • Avaliar o nível de capacidade das empresas em cada uma das dimensões da DX: - Leadership DX - Omni-Experience DX - Information DX - Operation Model DX - WorkSource DX • Identificar o nível de maturidade ideal para a empresa no contexto da sua indústria, posição competitiva e necessidades de cliente/mercado para cada dimensão; • Em cada área, avaliar o estado atual da equipa de liderança e a sua capacidade de criar e executar a visão para a transformação digital da empresa e do(s) seu(s) ecossistema(s); • Atribuir papéis de liderança para o desenvolvimento de planos de DX e estruturas de governação para operações, marketing, infraestrutura, cultura/organização, e assim por diante, conforme seja apropriado; • Avaliar os pontos fortes da organização e desenvolver um plano e processo para criar as competências necessárias em cada uma das cinco disciplinas. A transformação digital é uma viagem, e práticas ágeis em combinação com mapas de percurso podem ajudar a impulsionar o progresso, pontuado pela identificação de potenciais conquistas e “vitórias” a curto prazo. Ao longo da publicação disponibilizamos ao leitor um conjunto de breves infografias que representam as áreas mais estratégicas para o sucesso nos mercados digitais. Fique atento! Para evoluir na Transformação Digital é fundamental avaliar o nível de maturidade, fazer o benchmark e apontar objetivos concretos em cada uma das dimensões da DX Gabriel Coimbra Country Manager, IDC Portugal Com 20 anos de experiência no mercado de TIC, Gabriel Coimbra é responsável pelas operações da IDC em Portugal, a empresa líder mundial na área de market intelligence, serviços de advisory e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Electrónica de Consumo. Para além das actividades de gestão, Gabriel Coimbra está directamente envolvido na concepção e coordenação dos vários estudos e serviços de advisory que a IDC desenvolve em Portugal. Para além da concepção, coordenação e controlo de qualidade do research, contribui também em diversos projectos de consultoria da IDC em Portugal. A sua opinião é regularmente citada na imprensa especializada e económica, como é o caso do Semanário Expresso, Diário Económico, Revista Exame, Jornal de Negócios entre outras. Gabriel Coimbra realiza também sistematicamente diversas apresentações nos principais eventos sobre Transformação Digital e Tecnologias de Informação e Telecomunicações em Portugal, Angola, Moçambique, Brasil e Espanha. No contexto académico colabora também com algumas das principais instituições de ensino superior em Portugal, como é o caso da Católica Lisbon School of Business & Economics, NOVA IMS e Porto Business School, em programas de pósgraduação em Sistemas de Informação e Transformação Digital. Gabriel Coimbra é licenciado em Estatística e Gestão da Informação pela NOVA IMS e pós-graduado em Gestão Avançada pela Universidade Católica Portuguesa (UCP).
