10 | Opinião diretório global das tic | 11 Figura I – Enquadramento da Estratégia para a Transformação Digital com a Estratégia de Negócio e de TI Fonte: IDC, 2015 Operating Model Next Gen Security Augmented & Virtual Reality BUSINESS STRATEGY DIGITAL STRATEGY Cloud Customer Experience Internet of Things Big Data/ Analytics Cognitive Systems Social Business 3 rd Platform Mobility IT STRATEGY Robotics Product & Services 3D Printing orientar o desenvolvimento de produto; • Redefinir a natureza dos serviços; • Redefinir a natureza do trabalho e como é realizado; • Obter e gerir uma força laboral dispersa 24 x 7 x 365; • Ligar a cadeia de valor de negócio virtualmente; • Ligar pessoas através de experiências em vez presença física; • Criar organizações temporárias; • Promover papéis profissionais passageiros; • Automatizar interfaces utilizador-máquina e máquina-utilizador; • Fazer desaparecer as restrições de tempo e espaço. A IDC acredita que as organizações ou aderem à transformação digital e prosperam, ou falham nesta matéria e terão dificuldades em sobreviver. Além disso, os líderes empresariais precisam de dominar não apenas estas matérias, mas também a alquimia que combina e gere as suas interações, para criar de facto valor através do digital. IDC Digital Transformation MaturityScape fundamental, serve também de guia para empresas e CXOs, de forma a identificarem as áreas que precisam de melhorias no apoio à transformação digital em cinco disciplinas cruciais: • Leadership DX • Omni-Experience DX • Information DX • Operation Model DX • WorkSource DX Para cada uma das disciplinas acima descritas, existem 5 etapas de maturidade. Para cada etapa, a IDC Digital Transformation MaturityScape aborda a forma como as capacidades empresariais de uma dimensão específica (por exemplo, a Liderança) precisa de mudar para melhorar a capacidade da empresa em potenciar as tecnologias digitais para obter vantagens competitivas. • Ad Hoc – Digital Register • Opportunistic – Digital Explorer • Repeatable – Digital Player • Managed – Digital Transformer • Optimized – Digital Disrupter Como utilizar a IDC MaturityScape Digital Transformation A IDC reconhece que, embora a maioria das empresas use tecnologias digitais, poucas beneficiam de todo o seu potencial. Isso muitas vezes acontece porque as organizações se focam na seleção da tecnologia, implementação e gestão projeto-a -projeto, mas prestam menos atenção ao desenvolvimento de disciplinas que lhes possibilitam transformar-se continuamente, assim como aos seus produtos e serviços, e as interações com os seus clientes. A IDC acredita que as empresas precisam de dominar as disciplinas de Liderança DX, Ominiexperiência DX, Recursos Laborais DX, Modo Operacional DX e Informação DX, de modo a atingir um nível de transformação digital tão otimizado quanto o necessário para as suas necessidades específicas. Além disso, o poder das cinco disciplinas está na sua sinergia - nas empresas digitais, o todo é muito maior que a soma das partes. Os líderes que percebem e podem explorar essas sinergias serão os prósperos do futuro. a IDC reconhece que, embora a maioria das empresas use tecnologias digitais, poucas beneficiam de todo o seu potencial. A tabela 1 representa os cinco níveis de Transformação Digital no âmbito da IDC DX MaturityScape, atravessando as cinco etapas de maturidade. Possibilita às empresas e CIO avaliar as suas capacidades de transformação digital, usando um conjunto de cinco dimensões cruciais. Mas qual a dimensão do Universo de Identidade Digital? De quantas formas são conhecidos os indivíduos digitalmente? A IDC estima 24 identidades por indivíduo comum. Se apenas 35% da população mundial se inclui no “comum”, o UID mundial encontra-se em cerca de 55 biliões. O número e diversidade de dispositivos de interface pessoais é um indicador de vanguarda da chegada da Internet of Things (IoT), um indicador que representa todo um novo desafio para a segurança empresarial, assim como as oportunidades de marketing, vendas, experiência social e comunicação. Este é o mundo da Transformação Digital! As implicações empresariais e sociais da transformação digital, estendendo-se do gabinete da direção até à cloud pessoal dos clientes, inclui, mas não se limitam a: • Partilhar experiências pessoais e profissionais; • Redefinir como as empresas geram receita e monetizam produtos e serviços; • Marketing focado nas experiências contextualizadas e personalizadas do cliente; • Um maior risco de falhas na segurança; • Explorar a inovação dos clientes para A DX (DIGITAL TRANSFORMATION) é a abordagem através da qual as empresas introduzem mudanças nos seus modelos de negócio e ecossistemas, potencializando as competências digitais. Para auxiliar as organizações no processo de Transformação Digital, a IDC desenvolveu a Digital Transformation (DX) MaturityScape para ajudar as empresas e CXOs a perceber e lidar com os desafios e oportunidades que as transformações digitais podem trazer para as suas organizações. A DX é a abordagem através da qual as empresas introduzem mudanças nos seus modelos de negócio e ecossistemas, potencializando as competências digitais. A IDC MaturityScape Digital Transformation é uma ferramenta importante que permite às organizações: • Avaliar as suas capacidades e maturidade na transformação digital; • Possibilitar um diálogo entre empresas e CXOs sobre os objetivos e ações relativos às iniciativas de transformação digital; • Identificar áreas de capacidade de transformação digital que precisem de ser fortalecidas; • Estabelecer padrões para seguir as iniciativas de transformação digital. Mais concretamente esta ferramenta identifica as etapas, dimensões, resultados e ações necessárias para as empresas transformarem digitalmente as suas operações, organizações, produtos e serviços. Para além de ser uma ferramenta de benchmark AD HOC Digital Register WORKSOURCE Gestão de talento para a transformação LEADERSHIP Visão, liderança e investimento para a transformação OPPORTUNISTIC Digital Explorer IDC DIGITAL TRANSFORMATION MATURITYSCAPE OPERATING MODEL Agilidade e eficácia do modelo operativo REPEATABLE Digital Player Figura II – Dimensões e etapas do IDC Digital Transformation MaturityScape Fonte: IDC, 2015 OMNI-EXPERIENCE Abordagem à criação de experiências multidimensionais para o ecossistema MANAGED Digital Transformer INFORMATION Utilização da informação como uma vantagem competitiva OPTIMIZED Digital Disrupter
