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Directório Global das TIC | Empresas e Profissionais | 2015/2016

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102 | PUBLIREPORTAGEm

102 | PUBLIREPORTAGEm diretório global das tic | 103 ® a transformação digital está em curso Paulo M. Gomes Country Sales General Manager Large Accounts & Global Document Outsourcing As soluções de outsourcing de impressão têm vindo a ganhar cada vez mais importância na vida das empresas, permitindo uma redução de até 90% dos custos com energia, consumíveis e papel e até 30% em custos relacionados com a gestão e manutenção das infra-estruturas. Vivemos num mundo que nada tem que ver com o que conhecíamos há 20/25 anos atrás. Foi verdadeiramente vertiginosa a velocidade com que as inovações, soluções, aparelhos e dispositivos foram inventadas, apresentadas e comercializadas. Fomos, num piscar de olhos, catapultados para a era digital. O grande objectivo é fazer com que as pessoas e as empresas trabalhem melhor. Ao olharmos para o mercado, já não existem dúvidas que as soluções de gestão de impressão em outsourcing são uma realidade e a melhor solução para muitos dos desafios financeiros, de eficiência e produtividade das organizações. A colaboração e as parcerias são por isso chave para adicionar valor às organizações. As empresas não são, nem têm que ser, especialistas em todas as áreas e os recursos não são ilimitados. É por isso que a realidade actual se enquadra numa necessidade de trabalhar em rede e com os melhores especialistas nas respectivas áreas. E isto tornou-se fundamental para que as organizações se possam centrar no seu core business de forma a melhorarem a sua produtividade, eficiência e fazer crescer os seus resultados. Enquanto fornecedor de serviços de gestão de impressão (managed print services), a Xerox tem tentado, ao longo das últimas décadas, olhar sempre mais à frente investindo na capacidade de inovação, transformação e de estabelecimento das parcerias certas, visando cumprir o compromisso de transformar os desafios das empresas em resultados mensuráveis e sustentáveis ao longo dos anos. Acompanhar a mudança, ou fazer a mudança Nos últimos anos, o mercado de outsourcing de impressão (managed print services) tem vindo a registar elevados índices de crescimento, o que comprova que as empresas estão mais atentas ao outsourcing de TI, mas também ao da gestão de processos relacionados com documentos, como via para as organizações alcancem vantagens competitivas relativamente à concorrência. A Xerox tem vindo a liderar a transformação das organizações, identificando o que poderá vir a ser o futuro da impressão e de todas as infra-estruturas tecnológicas a elas relacionadas, nomeadamente tudo o que tem a ver com a gestão de documentos e os respectivos fluxos documentais e processos de trabalho. Ao longo dos anos, foram sendo apresentadas novas soluções e serviços que vão ao encontro dos principais desafios das empresas: reduzir custos, optimizar recursos e aumentar a produtividade e eficiência. A Xerox percebeu que, para serem cada vez mais competitivas, as empresas precisam de se focar mais no seu core business, entregando em outsourcing o que não é estratégico para a sua atividade. E as áreas onde a Xerox pode ajudar, não se resumem apenas à impressão por si só. Tradicionalmente a Xerox é vista, apenas, como um fornecedor de tecnologia de impressão, e essa herança permite-lhe ser líder mundial em serviços geridos de impressão. Mas a Xerox é hoje igualmente uma organização orientada para outras áreas do outsourcing de TI, tendo, nos últimos anos, transitado em definitivo do papel de fornecedor de tecnologia de impressão para se transformar num fornecedor global de serviços de outsourcing de IT (managed print services) e BPO (business process outsourcing). Da análise do mercado, verifica-se uma mudança de paradigma das empresas. Cada vez mais as organizações olham para a sua infra-estrutura de impressão como um investimento e não como um custo. Hoje não faz sentido adquirir equipamentos que em 3/4 anos estarão obsoletos. Os contratos de managed print services, permitem a flexibilidade de alterar e actualizar a infra-estrutura mesmo ao longo do contrato, sempre sem necessidade de investimento. Por outro lado, esta é também uma questão de transformação dos processos internos e o parceiro de outsourcing seleccionado, tem hoje de ter a capacidade de ajudar o cliente a implementar novas políticas de impressão, que eliminem o desperdício e permitam o acesso a digitalização para os mais diversos ambientes de forma simples e acessível a qualquer utilizador, mesmo em mobilidade. Em Portugal, como em todo o mundo, o conceito BYOD (Bring Your Own Device) e IoT (Internet of Things) está em todo o lado, promovendo a mobilidade dos utilizadores. E os processos organizacionais e em última análise a forma como as empresas trabalham não podem estar fora desta realidade. Mas a realidade é que poucos são ainda os fornecedores de serviços de gestão de impressão que estão preparados para dar resposta global a estes desafios. Escolher o parceiro certo é parte do sucesso Uma das questões muitas vezes descurada pelas organizações, na busca da solução financeiramente mais económica, é a da correcta selecção do parceiro de outsourcing. E a selecção do parceiro certo é crucial. É necessário perceber se o parceiro escolhido tem a capacidade de implementar um plano integrado, que permita escalabilidade, flexibilidade para integrar os diferentes processos da organização e que adicione inovação. Ao mesmo tempo é fundamental ter a capacidade de acompanhar o cliente com um programa de transição para as novas soluções e processos, de forma coerente com os objectivos da própria organização. Avaliar e Otimizar: Através de ferramentas que possibilitam efectuar um levantamento rigoroso e exaustivo do custo total de exploração (TCO), é possível desenhar uma solução optimizada para o cliente, tendo em conta, por exemplo rácios por equipamento e métricas de sustentabilidade. É possível apresentar ao cliente vários cenários de revisão dos diferentes ambientes de impressão (centralizada e descentralizada) para que o cliente possa tomar as suas decisões mediante os objectivos que pretende alcançar. Proteger e Integrar: Integrando todas as novas funcionalidades de mobilidade de modo seguro, respondendo ao desafio de que o escritório não é mais um lugar físico ao mesmo tempo que é feita a migração de ambientes em papel para o digital. Automatizar e Simplificar: Para ajudar as empresas a automatizarem, simplificarem e reduzirem a utilização de papel nos seus processos de trabalho, garantindo o máximo de eficiência.

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