a abrir SOUND BITES :-b “A implosão da UE como a conhecemos pode acontecer, sendo a probabilidade tanto maior quanto mais tempo se demorar a enfrentar o constrangimento político que impede as necessárias reformas económicas e sociais” António Nogueira Leite, Jornal de Negócios, 10/12/2024 “Trump é o sintoma de uma doença, não é a doença. A doença é causada por um vírus, o uso e abuso das redes sociais e os avanços tecnológicos na comunicação direta e sem filtro. As redes socais, de que o X de Musk é o avatar político, são um fator geral de apodrecimento do cérebro humano. (…) Sobretudo da Humanidade ocidental, mais servida de telemóveis e computadores, mais servida de dinheiro e poder de consumo” Clara Ferreira Alves, Expresso, 02/12/2024 “Se o PRR fosse um navio, estaríamos a navegar num mar revolto com o motor a tossir e metade da tripulação a perguntar quem está ao leme. Ainda há tempo para ajustar o curso e atracar em porto seguro, mas precisamos de um plano e de o seguir como se a nossa sobrevivência futura dependesse disso. A verdade é que em parte depende mesmo!” Carlos Hernandez Jerónimo, Observador, 29/11/2024 “Crescer na casa dos 3% deveria ser um desígnio nacional. Tratase de uma meta facilmente monitorizável e indutora de uma maior pressão sobre as políticas públicas e a adoção de reformas urgentes” Óscar Afonso, ECO, 27/11/2024 PONTOS CHAVE PARA FIDELIZAR CONSUMIDORES A EXPERIÊNCIA de atendimento ao cliente e a qualidade dos agentes de IA são cruciais para a fidelização dos consumidores. E as empresas terão de reforçar nestas áreas, já que a confiança que os consumidores têm nas empresas está no nível mínimo, enquanto a IA aumenta os riscos para as marcas. Os dados são da mais recente pesquisa da Salesforce, que revela que 72% dos consumidores confiam menos nas empresas do que há um ano e 65% acreditam que são imprudentes com os seus dados. Acresce que esperam interações consistentes entre departamentos (69%) e preferem utilizar menos pontos de contacto para obter informações, ou concluir tarefas (60%). Só na época natalícia espera-se que sejam realizadas online vendas de mais de 200 mil milhões de dólares, que serão influenciadas pela IA. Pelo que as marcas terão de apostar em agentes de IA confiáveis, baseados na transparência e em dados corretos. Tal permitirá a oferta de experiências consistentes e personalizadas aos compradores em todos os canais - aprofundando a fidelização do cliente e, em última análise, impulsionando mais vendas.• IA VAI DOMINAR TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS EM 2025… A IA E IA GENERATIVA (GenAI) estão no topo do radar dos líderes empresariais e dos investidores e vão ter um impacto significativo noutras tecnologias-chave suscetíveis de atingir a maturidade ou de alcançar um avanço em 2025. A robótica, as cadeias de abastecimento ou o mix energético do futuro estão entre elas, avança a 2ª edição do ‘TechnoVision Top 5 Tech Trends to Watch in 2025’, da Capgemini. A GenAI, que está a evoluir da simples capacidade de realizar tarefas isoladas, para a fase dos agentes especializados e interligados, começará a funcionar de forma mais autónoma, passando a assumir cada vez mais tarefas nas cadeias de abastecimento ou/e de manutenção preditiva, sem necessidade de supervisão humana constante. O passo seguinte será a criação e lançamento de um superagente, que funcione como um orquestrador dos vários sistemas de IA, otimizando as suas interações. Espera-se que estes avanços acelerem já em 2025.• Tendências: consumidores confiam menos nas empresas e acreditam que são imprudentes com os dados dos clientes 8
… E SERÁ FOCO ESTRATÉGICO EM TODAS AS EMPRESAS A GENAI VAI PROVOCAR uma mudança de paradigma das organizações nos próximos dois anos, com potencial para melhorar fatores como produtividade, eficiência, sustentabilidade, conformidade regulamentar e segurança dos colaboradores. Com o arranque de um ciclo de consolidação e integração das tecnologias de IA generativa, a experimentação fragmentada nas empresas será substituída por planos de investimento específicos. A conclusão é do “Global GenAI Report: How organizations are mastering their GenAI destiny in 2025”, da NTT DATA. O trabalho revela que 97% dos CEO antecipam um impacto significativo da tecnologia; 70% que a mudança será rápida e com um impacto substancial em 2025; e 83% dizem já ter uma estratégia de IA Generativa bem definida. Até agora, os principais casos de aplicação de GenAI são em recomendação de serviços personalizados, gestão do conhecimento, controlo de qualidade e investigação e desenvolvimento (I&D). Mas o rápido avanço tecnológico obrigará as empresas a reavaliar e ajustar constantemente as suas estratégias e modelos operacionais, sendo que entre os entraves identificados estão a infraestrutura herdada e a falta de talento.• Os principais entraves ao avanço tecnológico reportados são: a infraestrutura herdada e a falta de talento NUMEROS 3,4 MIL BILIÕES É o valor recorde, em dólares, alcançado pela NVidia a 4 de novembro, na Wall Street. A valorização bolsista da fabricante de chips que domina no desenvolvimento da IA generativa colocou-a de novo como a empresa mais valiosa do mundo, ultrapassando a Apple. Os ganhos da NVidia têm vindo a explodir desde 2023, tendo triplicado a sua capitalização no mercado já este ano. 350 MIL MILHÕES É a avaliação recorde em dólares que a SpaceX alcançou em dezembro, tornando- -se na startup mais valiosa do mundo. O que é atribuído à valorização do universo das empresas de Elon Musk, graças à sua ligação a Trump e ao potencial de capitalização desta relação no futuro. A avaliação subiu na sequência de uma operação interna de compra de ações pelos seus investidores e coloca o projeto espacial a valer mais do que muitas das grandes empresas cotadas em Wall Street. Tem contratos com entidades públicas como a NASA ou o Pentágono, liderando a corrida privada ao espaço, usando os seus foguetões para transportar satélites, carga e pessoas. 133 MIL MILHÕES É o montante, em dólares, que os gastos com inteligência artificial deverão alcançar, em 2028, na Europa. O crescimento anual esperado até lá será superior a 30%, diz a IDC. Pelo menos 40% das empresas europeias já estão a realizar investimentos significativos em GenAI, com planos de investir em formação, software e serviços de consultoria nos próximos 18 meses. E cerca de 30% já implementaram aplicações e serviços assentes na GenAI em ambientes de produção. 9
