6 inovação social Ainovação social consiste no desenvolvimento de soluções inovadoras para problemas da sociedade, com impacto positivo superior às soluções existentes. Neste campo, a utilização da tecnologia tem um enorme potencial, principalmente se colocada ao serviço dos empreendedores e das organizações que trabalham para encontrar soluções mais eficazes e eficientes para os principais desafios sociais e ambientais. Recorrendo às novas tecnologias de informação, é possível criar instrumentos que articulem a oferta e a procura de produtos agroalimentares de base local, incluindo organizações sociais, famílias carenciadas e que, simultanemanete, seja um mecanismo económico potenciador da geração de rendimento e emprego nas comunidades locais. As novas tecnologias podem também ser um aliado muito importante na divulgação dos produtos locais aumentando a proximidade entre o produtor e o consumidor por meio das aplicações móveis, e da georreferenciação dos mercados. Os mercados locais de proximidade assentes em modelos de comércio eletrónico reduzem os elos da cadeia de distribuição, tendo ainda um importante papel de incentivo de práticas ambientalmente sustentáveis, contribuindo para uma menor pegada de carbono, através da redução dos consumos de energia ao nível do armazenamento, refrigeração e transporte dos produtos até ao consumidor. Com base nestes pressupostos concluiu-se que era relevante desenvolver um instrumento alavancado nas tecnologias de comunicação e informação, que permita potenciar ganhos económicos para todas as partes envolvidas ao longo da cadeia, sobretudo, designadamente nos eixos social e ambiental. Os desenvolvimentos tecnológicos têm permitido
165 a economia digital melhorar a qualidade de vida global e alcançar soluções para muitos dos desafios enfrentados pelos cidadãos, empresas e entidades do setor público. A utilização da tecnologia tem também um enorme potencial de impacto na resolução dos principais desafios sociais e ambientais, se colocada ao serviço dos empreendedores e organizações que trabalham no sentido de encontrar soluções mais eficazes e eficientes para esses desafios. O potencial de utilização de tecnologia para a inovação social pode ser analisado a partir de várias dimensões: produtos e serviços, eficiência operacional e criação de ecossistemas colaborativos. A nível dos produtos e serviços, a tecnologia permite não só criar novas soluções como dar escala a soluções existentes. Um exemplo desta dimensão é a app what3words que utiliza tecnologia de georreferenciação para dar uma morada a todos os cidadãos a uma escala global, mesmo quando não existe um sistema oficial de moradas nos seus países e/ou cidades. A nível da eficiência operacional, a utilização de tecnologia permite melhorar a sustentabilidade dos modelos de negócio ao reduzir custos, inovar em termos de processos e permitir a medição de impacto de forma automatizada. Por fim, existem cada vez mais soluções tecnológicas que permitem a partilha de dados e informação em tempo real, incentivando a colaboração entre organizações, para um melhor conhecimento das necessidades dos beneficiários e evidência das intervenções. Um exemplo deste tipo de colaboração é o Impact Investing Network Map, promovido pela Case Foundation nos EUA e que trabalha com centenas de parceiros para recolher dados sobre o investimento de impacto. Da mesma forma que a inovação financeira tem vindo a transformar a maneira como o investimento é alocado para criar impacto, os próximos anos serão marcados pela adoção de inovações tecnológicas na promoção de novas e mais eficientes soluções para a resolução de desafios sociais e ambientais. Fundação Calouste Gulbenkian Aidhound Software as a service (SaaS) para melhorar a eficiência das organizações sociais Desafios O Aidhound é uma empresa portuguesa que desenvolveu um software as a service (SaaS) para melhorar a eficiência das organizações sociais na sua gestão diária e de casos. Existem cerca de 60,000 organizações sociais emPortugal. A grande maioria destas organizações não utiliza sistemas de informação e implementa processos com base em papel, telefonemas e, na melhor das hipóteses, folhas Excel. Como resultado, a informação sobre os beneficiários e sobre atividades desenvolvidas perdese em arquivos, não existindo utilização dessa informação para benefício dos beneficiários e eficiência da organização. A utilização do Aidhound permite aumentar a produtividade em cerca de 20% e reduzir os custos de estrutura em 10%. Tecnologia A solução tecnológica desenvolvida pelo Aidhound funciona em ambiente web e apresenta várias funcionalidades que permitem gerir equipas com alocação de responsabilidade e gestão de projeto, criar perfis de beneficiários, gerir rotas, monitorizar gestão de casos, criar relatórios flexíveis e customizados, definir objetivos, visualizar dados estatísticos e partilhar informação com outras equipas dentro da organização ou com organizações externas. O potencial de utilização de tecnologia para a inovação social pode ser analisado a partir de várias dimensões: produtos e serviços, eficiência operacional e criação de ecossistemas colaborativos em portugal 2018 6. A Tecnologia na Transformação da Inovação Social
