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A Economia Digital em Portugal 2018

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a economia digital 116

a economia digital 116 em portugal 2018 1.8 Realidade Aumentada | Realidade Virtual Os CTT promoveram o desenvolvimento de uma solução digital de filatelia assente em realidade aumentada sob a forma de uma app que fez esta migração do papel para o digital media ma inclusiva dar acesso a outro tipo de público, informação que indiretamente acaba por remeter sempre aos selos e à Filatelia. Tecnologia Os CTT, com parceiros tecnológicos, promoveram o desenvolvimento de uma solução digital assente em realidade aumentada (RA) sob a forma de uma app que fez esta migração do papel para o digital media. Selecionadas as emissões, identifica-se o selo que será o catalisador da experiência, sobre o qual é desenvolvida a “maravilhosa alquimia”, isto é, proporcionando uma experiência de RA, em que se sobrepõem elementos virtuais aos elementos reais, isto é, ao selo físico em si mesmo. Numa primeira fase, este trabalho implica o mapping do selo, de forma a conferir uma identidade visual única, com uma nuvem de pontos codificados bra Alta e Sofia Património da Unesco, Tapeçarias de Portalegre), 2015 (Caminhos de Santiago) e 2016 (Cante Alentejano) que, no seu total, representam mais de 1,4 milhões de selos emitidos. Por outro lado, a procura destes excede entre 20% e 25% a dos selos normais de temas e design comparáveis. Coordenação/Autoria: Raúl Moreira, CTT Microsoft EDP Site Maintenance Acompanhamento remoto de tarefas realizadas por técnicos no local via Microsoft Hololens Desafios Qualquer avaria num equipamento industrial pode provocar atrasos, perda de produtividade ou até mesmo a interrupção na linha de produção. A existência e a este selo, que depois são interpreta- disponibilidade de técnicos com as com- dos pelo sistema montado via app em petências necessárias à resolução dos dispositivos móveis. Esta leitura ótica, problemas é essencial para restabelecer permite depois dentro do ambiente da os níveis de produção de forma célere app despoletar os conteúdos multi- e eficaz. Mas por vezes, não existe dis- média associados e disponibilizados ponibilidade dessas competências em pelas entidades. Esta travessia tem sido locais remotos ou em contextos multi-si- sempre feita via link do sítio onde esta tios, onde existe apenas uma equipa de informação está originalmente, muitas técnicos especialistas para vários sítios vezes nos canais de social media das de produção. Da mesma forma, formar entidades associadas. os técnicos de manutenção industrial Na área de filatelia dos CTT esta nas versões atuais do equipamento é informação está sempre associada ao um trabalho contínuo. Geralmente, não suporte de comunicação da emissão, a existe muito tempo disponível para a pagela, onde é habitualmente dedicada formação de técnicos locais em contex- uma página de instrução sobre a forma to de trabalho. de aceder a estes conteúdos, para que a experiência de RA se confirme. Tecnologia Esta solução de realidade aumentada/ Resultados mista permite a um técnico especialis- Os CTT já emitiram diversas emissões ta ligar-se diretamente aos Microsoft com RA, a saber: 2012 (Portugal-Brasil, Hololens utilizados por um técnico local. Navios Sagres e Creoula), 2013 (Mis- Desta forma, o técnico especialista sões Católicas em África, Fado), 2014 pode acompanhar remotamente todas (Eusébio Sempre, Universidade de Coim- as tarefas realizadas, guiando o técnico

117 a economia digital em portugal 2018 1.8 Realidade Aumentada | Realidade Virtual local em tempo real através de recomendações vocais ou mesmo de anotações visuais, sobrepostas ao campo de visão do técnico local através dos Microsoft Hololens. Todas as sessões de suporte remoto podem ser gravadas e consultadas a posteriori. Para além deste enquadramento de suporte remoto, a app EDP Manutenção permite o planeamento prévio da intervenção e inclusivamente alguma formação tutorial sobre o equipamento a intervir, através da consulta a hologramas com manuais técnicos, vídeos, dados de consumo obtidos do PowerBI, normas de qualidade e inclusivamente representações 3D dos equipamentos a intervir. ResultadoS A EDP Manutenção consegue hoje reduzir o tempo e custos de suporte aos seus equipamentos em equipamentos geradores de eletricidade, escolhidos em 10 barragens geridas diretamente pela EDP Produção. Ao mesmo tempo, capacita os seus trabalhadores locais com maior conhecimento e formação on-job. Coordenação/Autoria: Manuel Dias, Microsoft Microsoft NOS TV Visualização de conteúdos de uma forma totalmente dinâmica e inovadora Desafios A NOS mantém uma aposta de desenvolvimento de serviços inovadores e na entrega de experiências cada vez mais imersivas aos seus clientes. Alinhada com essa premissa, a NOS pretende in- Além de sessões de suporte técnico remoto, a app EDP Manutenção permite o planeamento prévio da intervenção e inclusivamente alguma formação tutorial

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