a economia em portugal 2017 digital 1.1 Indústria 16 A Lusiaves seguiu o caminho da disrupção digital e implementou o Facebook Workplace como peça central para a comunicação com os colaboradores e entre colaboradores ves manter o tradicional correio eletrónico para a comunicação e partilha de informação entre colaboradores, grupos de trabalho ou de carácter institucional. Dessa forma, a Lusiaves seguiu o caminho da disrupção digital e implementou o Facebook Workplace, uma ferramenta de comunicação e colaboração que responde às necessidades da Lusiaves e dos seus colaboradores. Objetivos Modernizar a comunicação institucional da Lusiaves, tornando o Facebook Workplace a peça central para a comunicação da Lusiaves, assim como da comunicação entre colaboradores. Esta ferramenta possibilita alcançar todos os colaboradores, independentemente da sua localização geográfica e perfil de mobilidade, assegurando deste modo uma rápida adoção e a utilização ativa desde o primeiro dia. Resultados O teste piloto provou uma grande adoção desde o primeiro dia, com uma curva de aprendizagem bastante acentuada, devido à utilização de uma ferramenta já conhecida por todos, o Facebook, na sua vertente destinada ao ambiente empresarial. Esta rapidamente ganhou presença como peça central nas equipas de trabalho, otimizando a comunicação e a partilha de informação e simplificando e eliminando as barreiras geográficas com a utilização do Messenger, para comunicação instantânea ou as emissões em direto das reuniões de equipa. Hoje, a comunicação institucional revela-se mais apelativa e os colaboradores estão mais recetivos à mesma, com partilhas regulares da equipa de administração, promovendo uma comunicação mais direta e de maior proximidade entre os diferentes colaboradores. A comunicação entre colaboradores ganhou outra dinâmica com a criação dos mais diversos grupos de partilha, como a playlist do dia, as melhores receitas com base nos produtos Lusiaves, até à partilha da pool de veículos, que se revela mais simples e eficiente. O sucesso da adoção do Facebook Workplace incentivou a equipa interna a desenvolver novos e inovadores módulos de colaboração, nomeadamente a automatização dos pedidos de suporte e num futuro próximo pedidos de suporte administrativo, assegurando à Lusiaves um ambiente sem barreiras e de constante inovação com base na transformação digital e criação de competências digitais. Métricas Atualmente, no piloto estão registados 260 utilizadores, correspondendo a pouco menos de 10% da força de trabalho do grupo, com uma utilização ativa semanal superior a 82%, sendo que em 64% das ocasiões acedem através de dispositivos móveis. Já foram criados 96 grupos com temáticas diversas, tais como projetos, grupos de equipa ou de generalidades, onde são partilhadas mais de 2.500 mensagens diárias. Todos os aderentes completaram o seu perfil dando a conhecer-se melhor aos restantes colaboradores. Ensinamentos e Fatores Críticos de Sucesso A adoção de uma ferramenta já utilizada por todos, apesar de num contexto particular de utilização, permitiu uma rápida adoção da ferramenta com poucas barreiras à aprendizagem. Não obstante, no momento inicial de definição dos objetivos e propósito de utilização, foi assegurada a auto moderação e a maximização das potencialidades da ferramenta. A participação ativa da equipa de gestão gerou um maior compromisso com o projeto, motivando os restantes colaboradores a participar ativamente. Coordenação: João Gonçalves, Deloitte
1.2 Administração Pública Dados integrados em tempo real, métodos de trabalho mais eficientes e facilitadores de processos, melhor articulação de serviços e comunicação facilitada foram alguns dos efeitos da digitalização de diversos serviços da Administração Pública. Do sistema educativo à Justiça, passando pelo aparelho fiscal, as vantagens da introdução destas novas ferramentas na máquina administrativa do Estado foram nítidas, com resultados, em muitos casos, imediatos. Direção-Geral de Estatísticas da Educação e Ciência (DGEEC), Ministério da Educação Escola 360 – Sistema integrado de gestão do aluno Simplificação administrativa, desmaterialização e dados nacionais agregados em tempo real O projeto Simplex 2016 "Escola 360" vem consolidar numa aplicação centralizada, fiável e segura os processos de gestão escolar de todos os alunos do ensino pré-escolar, básico e secundário. Do ponto de vista de funcionalidades, integra todos os módulos que suportam a gestão escolar e a gestão do aluno: matrículas, renovações e transferências, gestão de informação biográfica, turmas, assiduidade, avaliação, certificados e diplomas e notificações. Objetivos O novo sistema permite às escolas e organismos da administração educativa a gestão do ciclo de vida do aluno proporcionando uma visão completa sobre o seu percurso educativo e fornecendo informação em tempo real sobre os alunos.
